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Dienstleistungen

Zwar hat Porsche Consulting seinen Ursprung in der Automobilindustrie, doch die Parallelen zwischen Sportwagenproduktion und Dienstleistungen sind gar nicht fern: Bei mehr als 300 Projekten im Banken-, Versicherungs- und Klinikbereich wurde die Effizienz der Dienstleister mit erprobten industriellen Methoden nachweisbar gesteigert.

Finanzdienstleistungen

Finanzdienstleistungen haben erheblichen Einfluss auf die weltweite Entwicklung des Wohlstands. Wegen ihrer wirtschaftlichen Bedeutung beobachtet die Öffentlichkeit Finanzdienstleister viel genauer als die meisten anderen Branchen. Zunehmende Regularien, ein sich veränderndes Kundenverhalten und neue Wettbewerber stellen die Geschäftsmodelle von Banken, Sparkassen und Versicherungen in immer kürzeren Intervallen in Frage. Trotz unterschiedlichster Produkte und Marktbedingungen gleichen sich die anstehenden Aufgaben und Fragen der Dienstleister.

Zentrale Fragen

  • Wie nutzen wir Kapazitäten optimal, vereinfachen die Steuerungsabläufe und erhöhen zugleich die Transparenz?
  • Welche Leistungen sollten wir selbst erbringen und welche Tätigkeiten lagern wir besser aus?
  • Kennen wir die Kundenpotenziale und steuert unser Vertrieb sie effizient?
  • Wir erwarten sinkende Gewinne: Mit welchen Mitteln senken wir entsprechend die Kosten?

Konzepte und Lösungen

Unser kaufmännisch geprägtes Expertenteam verfügt über langjährige Erfahrungen im Dienstleistungsbereich, aber auch in der Automobilindustrie. Es berät Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister. Unternehmerische Herausforderungen betrachten die Berater aus der Perspektive des Managements und der Mitarbeiter. Das Team unterstützt sowohl global agierende Konzerne als auch einzelne Filialen vor Ort.

Klassische funktionale Aufbauorganisationen sind bei Finanzdienstleistern noch die Regel – doch sie hemmen mittlerweile vielfach das Geschäft. Der ganzheitliche Blick auf den Prozess, so wie ihn der Kunde im Resultat wahrnimmt, fehlt in dieser Organisationsform. Verbesserungen konzentrieren sich meist nur auf einzelne Prozessschritte, die wiederum in anderen Abteilungen zu Zusatzaufwand führen können. Die Berater von Porsche Consulting werfen deshalb einen übergreifenden Blick auf die Organisation und Prozesse. Und übrigens: Nicht alles muss man selbst machen. Die Automobilindustrie vergibt 80 Prozent der Wertschöpfung erfolgreich an externe Partner. Auch für Finanzdienstleister hat es klare Vorteile, sich wiederholende Aufgaben, wie zum Beispiel die Eingabe von Daten, in Shared Service Centern zu bündeln. Unsere Berater setzen gemeinsam mit den Klienten solche Reorganisationen erfolgreich um.

In der Vergangenheit konnten Finanzdienstleister steigende Personal- und Sachkosten noch vergleichsweise gut abfangen. Die aktuelle Niedrigzinsphase zwingt sie jedoch, diese und andere Kosten intensiver zu betrachten. Es lohnt sich: Wer beispielsweise IT-Betriebskosten senkt und seine gesamten Prozesse optimiert, erzeugt schnelle und wichtige Erfolge. Mit unseren „Operative Exzellenz“-Programmen erzielen wir zudem dauerhafte Effekte.

Wachstum lässt sich nicht nur generieren, wenn neue Kunden und Märkte erschlossen werden. Vielversprechend ist es zugleich, bestehende Kundenpotenziale noch besser auszuschöpfen. Egal ob die Kunden ein Finanzprodukt erwerben oder ob sie eine Versicherung abschließen möchten, erstklassiger Service – online wie offline – ist der Schlüssel zu neuen Aufträgen. Die Porsche-Consultants unterstützen Banken und Versicherungen dabei, ein einzigartiges Serviceerlebnis für ihre Kunden zu kreieren. Dazu werden alle Kontaktpunkte mit den Kunden definiert und bewusst gesteuert. Das schafft eine hohe Bindung und qualitativ exzellente Betreuung. 

Mehr Regulatorik bedeutet meistens auch mehr Komplexität. Ineffiziente Strukturen können das negative Ergebnis sein, wenn neue gesetzliche Anforderungen nur mit kurzfristigen Maßnahmen erfüllt werden. Wer seine wertvollen Kräfte nicht länger in Ad-hoc-Aktionen stecken möchte, bindet die Regularien stattdessen systematisch in die bestehende Organisation ein. Die Berater von Porsche Consulting unterstützen ihre Klienten dabei und geben ihnen zudem Werkzeuge an die Hand, um die Transparenz zu erhöhen.

Kontakt

Dr. Matthias Tewes

Senior Partner
Dienstleistungen

Telefon: +49 (0) 711-911-32316
E-Mail: Matthias.Tewes@porsche-consulting.com
Moosacher Straße 84
80809 München
Deutschland

Porsche Consulting Karriere in der Dienstleistungsbranche

Porsche Consulting Karriere im Bereich Finanzdienstleistungen