Empresa Orientada para a Qualidade
Qualidade é quando o cliente volta, não o produto. A qualidade afeta toda a empresa e toda a empresa deve assumir a responsabilidade por ela.
Oportunidades
Qualidade como Vantagem Competitiva
A qualidade não é um fim em si. Seu objetivo, ao contrário, é superar as expectativas do cliente e, assim, se tornar uma vantagem competitiva. Cada "ponto de contato" é fundamental para a percepção de uma marca. A qualidade precisa ser vista sob a perspectiva do cliente. Em uma época de mudanças constantes, criar as condições organizacionais e estruturais adequadas é fundamental para o sucesso sustentável e de longo prazo da empresa. Nesse contexto, a "experiência" de carregar um veículo elétrico pode ser tão importante quanto fazer compras em um supermercado. No entanto, as novas regulamentações e a crescente complexidade associada a elas podem tornar desafiador para muitas empresas colocar esse entendimento em prática. Ao mesmo tempo, o escopo tradicional do trabalho de qualidade é expandido para áreas como segurança cibernética e governança corporativa.
Como seu parceiro, apoiamos a organização de qualidade na transformação necessária e trabalhamos com você para desenvolver soluções personalizadas. Não nos concentramos exclusivamente em processos e estruturas, mas também fortalecemos sua cultura de qualidade.
Soluções
Foco na Qualidade da Sua Organização
Qual papel a organização de qualidade desempenhará em sua empresa no futuro?
As crises de fornecimento, digitalização e sustentabilidade são exemplos de desafios que nem mesmo as organizações de qualidade podem evitar. Pelo contrário: a chave é definir qual papel as organizações de qualidade podem desempenhar nas transformações de toda a empresa diante desses desafios. Elas se tornarão impulsionadoras de software e dados de alta qualidade? Como os aspectos de sustentabilidade podem receber mais atenção no planejamento de produtos? A viabilidade futura de sua organização de qualidade depende da resposta a essas perguntas.
Ajudamos você a identificar os desafios relevantes para sua empresa e a implementar objetivos estratégicos em sua organização de qualidade. Especificamente, oferecemos apoio em:
• identificar os fatores de transformação em sua organização de qualidade para estabelecer um entendimento compartilhado e de longo prazo da qualidade voltado para o futuro
• desenvolver estratégias específicas para capacitar a organização de qualidade a dominar a transformação
• reforçar a estratégia por meio de processos de qualidade abrangentes, sistemas de kpi e uma orientação organizacional e cultural sustentável
A qualidade vem no final, certo?
"A qualidade deve ser gerada onde ocorre a criação de valor." Parece óbvio, mas esse princípio muitas vezes é levado em consideração apenas parcialmente no projeto do processo. Princípios básicos como "quanto mais tarde o erro for descoberto, maior será o custo" não perderam sua atualidade, mesmo nesta era de transformação digital. Com nosso método Q6, baseado em seis princípios básicos, ajudamos as empresas a aprimorar seus processos de qualidade operacional.
Dependendo dos desafios específicos, fornecemos apoio em tópicos como:
• análise do sistema de qualidade existente por meio de uma verificação de qualidade de 360 graus
• otimização dos processos de qualidade na área operacional utilizando nosso método Q6 comprovado
• apoio aos processos de mudança e criação de uma imagem de mudança da função da organização de qualidade por meio do gerenciamento de mudanças e comunicação
Como posso arruinar minha boa reputação em questão de minutos?
À medida que as empresas e os produtos se tornam mais digitais, sua vulnerabilidade a possíveis ataques cibernéticos também aumenta. No entanto, o risco de um ataque, muitas vezes com duração de apenas alguns minutos, mas capaz de arruinar uma boa reputação conquistada com muito esforço, é frequentemente subestimado. Portanto, a segurança cibernética é uma vantagem competitiva relevante que precisa ser protegida. A prevenção eficiente no desenvolvimento de produtos, a detecção rápida de ataques e a defesa contra eles, além da capacidade de restaurar sistemas relevantes, são de importância fundamental.
Ajudamos você a atualizar e otimizar sua segurança cibernética e seus sistemas de gerenciamento de atualização de software. Isso inclui:
• desenvolvimento de governança de segurança cibernética baseada em riscos, abrangendo todas as interfaces relevantes
• estabelecimento, atualização e otimização dos sistemas de segurança cibernética e de gerenciamento de atualização de software, desde a prevenção até a recuperação
• aumento da conscientização sobre a segurança cibernética na empresa por meio de medidas de treinamento e comunicação, bem como simulações em colaboração com parceiros
Nunca ouviu falar?
Poucas pessoas têm uma ideia clara do que é a governança corporativa. No entanto, essa é uma consideração crucial que, como critério ESG (ambiental, social e de governança), pode ter um grande impacto na avaliação de mercado de uma empresa. A governança corporativa responsável exige o estabelecimento de uma estrutura para garantir a orientação e o monitoramento adequados da empresa em questão. Os fatores mais importantes são um sistema de gerenciamento de risco e conformidade (do produto) como uma linha de defesa e uma separação abrangente de funções.
Ajudamos você a estabelecer e aperfeiçoar sua estrutura de governança corporativa, inclusive:
• desenvolvimento de diretrizes de governança corporativa e a estrutura para implementação na empresa
• análise de risco, bem como configuração e implementação de sistemas de conformidade e gerenciamento de risco específicos do cliente (produto)
• integração sólida da governança corporativa na organização e nos processos por meio de mecanismos abrangentes de proteção e controle
Os dados são o novo ouro - já está cavando?
O gerenciamento de qualidade do futuro está fortemente ligado à aplicação e interpretação consistente e, acima de tudo, uso de dados. Isso tem um potencial enorme, já que apenas uma fração das oportunidades oferecidas pelos dados foi explorada até o momento. O uso de dados digitais de campo para antecipação preditiva de possíveis problemas, gêmeos digitais e o uso de sistemas de monitoramento de erros na fabricação com o objetivo de auto-otimização são apenas alguns exemplos.
Trabalhamos com você para projetar o conceito de qualidade do futuro com vistas ao aprimoramento sustentável da qualidade e à eficiência de custos por meio de:
• avaliação das iniciativas digitais atuais e definição de uma estratégia de digitalização abrangente
• desenvolvimento, avaliação e implementação de casos de uso concretos com base em nosso extenso banco de dados de casos de uso
• análise de dados existentes em conjunto com a nossa equipe de análise de dados, por exemplo, para melhorar a previsão de custos de garantia e goodwill por meio da análise preditiva de dados
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