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Andrea Menti, ABB

“Elevamos a qualidade a um novo patamar”

O Grupo ABB, multinacional de tecnologias de energia e automação, produz quadros de distribuição de baixa tensão para engenharia de automação e tecnologia de construção na fábrica de Frosinone. Disjuntores altamente modernos, que o usuário também pode utilizar para a medição e limitação do consumo de energia, fazem parte do portfólio de produtos. A cada ano, 800 colaboradores produzem em Frosinone mais de um milhão de disjuntores e secionadores de corte em carga em mais de 10 mil variantes. Cada um deles precisa funcionar perfeitamente, pois será integrado a equipamentos e instalações de edifícios exigentes e, em parte, altamente automatizados.

Enquanto líder no mercado em termos de inovação e qualidade, a ABB teve como meta expandir ainda mais essa posição. “Gostamos de aprender com outras indústrias”, afirma Andrea Menti, responsável pelo setor de Operações da unidade de negócios “Protection and Connection” no sul da Europa. “E a Porsche é claramente uma referência em qualidade.” Junto com a Porsche Consulting, a ABB definiu diferentes áreas e tarefas para otimizar a qualidade. Além da produção, também foram incluídos o processo de formação de produto, os fornecedores e o atendimento ao cliente. As medidas de melhoria individuais foram primeiro aplicadas em uma área piloto e depois estendidas à fábrica.

Os projetos ainda não estão concluídos, mas sucessos rápidos já são visíveis. Segundo Andrea Menti, “o número de reclamações já era bem pequeno antes, sendo que agora ele se reduziu nitidamente ainda mais. Elevamos a qualidade a um novo patamar.” Por isso os projetos serão ampliados a nível internacional – indo, por exemplo, às fábricas finlandesas e chinesas da seção “Eletrificação” da ABB.