Norbert Majerus, Goodyear

“Hoje desenvolvemos novos produtos 70% mais rápido” 

Em 2005 a Porsche Consulting foi contratada para assessorar a empresa norte-americana Goodyear, especialista em pneus, na estruturação de um desenvolvimento enxuto de produtos. Até hoje, Norbert Majerus, diretor de Lean Transformation na área de Pesquisa e Desenvolvimento da empresa, lembra-se exatamente da análise dos consultores da Porsche – pois ela foi ao cerne da questão: “Eles nos disseram que não tínhamos nenhum processo que pudesse ser otimizado. Em vez disso, tínhamos tantos processos diferentes quanto colaboradores.” Passada uma década, isso é página virada. “Hoje temos na Goodyear apenas um único processo de desenvolvimento”, conta Majerus. O sucesso pode ser visto nos resultados mensuráveis: “Hoje geramos três vezes mais inovações por desenvolvedor do que antes. Desenvolvemos novos produtos 70% mais rápido. E também a qualidade, que já era alta, ficou melhor ainda.”

A Goodyear leva por ano 1.500 novos produtos ao mercado. O desenvolvimento de pneus com desempenho cada vez melhor é importantíssimo para vencer a concorrência. “As melhorias introduzidas naquela época surtiram imediatamente um claro efeito nos índices comerciais”, lembra-se Majerus. “Isso nos demonstrou nitidamente quão grande é a diferença, quando um produto está realmente disponível no momento desejado.” Antigamente isso acontecia só com 18% dos desenvolvimentos. A meta de 90% já foi há muito ultrapassada pela Goodyear. E a área de Pesquisa e Desenvolvimento tornou-se uma espécie de célula germinal para processos enxutos na Goodyear. “Também outros departamentos logo perceberam que de repente a maioria dos projetos de inovação estava sendo concluída no prazo.” O que resta ainda hoje dos resultados alcançados com a Porsche Consulting? “É claro que fomos apurando os processos ao longo dos anos. Mas nossa forma atual de trabalhar ainda é bem próxima da forma pela qual nos decidimos naquela época”, afirma Majerus. Ele também conhece a razão do sucesso contínuo: “A Porsche Consulting nos ofereceu métodos com os quais podemos sempre aprender mais ao longo dos anos e ajudar-nos a nós mesmos.”