Bens de Consumo e Varejo

As contínuas mudanças que ocorrem no ecossistema de bens de consumo e varejo estão exigindo transformações estratégicas. As estratégias de marca são um dos principais focos neste setor. Marcas fortes e bem-sucedidas são muito bem orientadas para grupos de clientes específicos. Além disso, os modelos empresariais digitais e disruptivos estão desempenhando papéis cada vez maiores na obtenção de vantagens competitivas. Podem incluir tudo, desde a introdução de canais de e-commerce específicos da empresa ou novos marketplaces para expandir modelos de negócio já existentes até desenvolver modelos inteiramente novos.

Aconselhamos as empresas sobre a melhor forma de alinhar e implementar seus modelos de negócios, bem como suas estratégias corporativas, de produto e administrativas. Como uma subsidiária e consultoria de gestão para um fabricante de carros esportivos de sucesso global com essência de marca conhecida, sabemos como construir marcas, evocar fascínio e atender de forma sustentável as necessidades dos clientes.

O cliente é rei - esta máxima é mais verdadeira do que nunca em uma época de mudanças nas jornadas dos clientes e modelos de negócios disruptivos. Ela requer uma compreensão abrangente das jornadas de cliente multicanais e das necessidades individuais. Ferramentas analíticas e avaliação de dados de alto nível podem ser usadas para adaptar e melhorar os preços, a fidelidade do cliente e a publicidade. A experiência do cliente pode ser maximizada através do conhecimento de grupos de clientes com base em personas de usuários, que compilam características demográficas e/ou pessoais de tipos específicos de clientes.

Apoiamos as empresas, especialmente ao considerar a perspectiva tanto dos clientes quanto das empresas para garantir o crescimento. As metas incluem facilitar conexões sem falhas entre os canais de vendas e orientar tanto a empresa quanto seus processos em direção ao cliente. Um maior foco nos clientes finais nos permitiu observar um crescimento contínuo nas vendas em numerosos projetos.

As pressões persistentes sobre os custos continuam a ser um desafio central no setor de bens de consumo e varejo. Para reduzir os custos, as empresas avaliam regularmente os seus processos ao longo de toda a cadeia de valor. Os sistemas de KPI orientados para o processo podem ajudar a identificar ineficiências relacionadas com o processo. As novas dinâmicas de mercado resultantes do aparecimento de novos concorrentes ou da alteração das preferências dos clientes exigem uma revisão sistemática dos modelos operacionais, bem como dos processos individuais. O foco aqui é a aquisição, produção e vendas. As cadeias de suprimento devem ser flexíveis, eficientes e sustentáveis. Isto aplica-se tanto aos processos de entrada como de saída. Alavancas adicionais de eficiência estão na otimização dos processos de compra essenciais, bem como nas relações com fornecedores. Novas tecnologias e análises precisam ser aplicadas de forma direcionada e os processos-chave de produção automatizados. O desenvolvimento e as vendas podem alcançar maior proximidade com os clientes finais, estabelecendo ou expandindo a gestão de grupos de produtos com base em dados.

Apoiamos nossos clientes a dominar o desafio de moldar as cadeias de valor e as organizações do futuro, ao mesmo tempo em que aumentamos a produtividade e reduzimos os custos. Nossas estratégias abrangem formas de aumentar a eficiência dos custos: automatizar a produção da fábrica, melhorar o controle dos processos de produção e introduzir melhores processos de controle nos locais de filiais. Exemplos aqui incluem um varejista que aumentou tanto a produtividade do pessoal quanto a satisfação do cliente.

A transformação do ecossistema de bens de consumo e varejo está alterando as cadeias de valor e exigindo mudanças organizacionais profundas. Estas adaptações, por sua vez, exigem uma gestão de mudanças estruturada, o que significa uma comunicação clara e transparente dos resultados relevantes, bem como dos riscos e barreiras para toda a organização. A participação dos funcionários é um fator crucial para o sucesso da transformação. Na verdade, é a única maneira de as empresas ancorarem seu sucesso de forma sustentável. Programas de treinamento para preparar funcionários e gerentes para suas novas tarefas e responsabilidades são outro fator importante. Outros desenvolvimentos nas exigências do trabalho estão intimamente ligados às mudanças no estilo de liderança e modelos de colaboração. As práticas inovadoras de Novos Trabalhos colocam um maior foco nas pessoas e assim aumentam a motivação e produtividade dos funcionários.

Apoiamos as empresas na identificação das partes interessadas relevantes e na tomada de medidas de transformação adequadas. Garantimos que as mudanças sejam comunicadas de forma emocionalmente evocativa a cada grupo alvo respectivo e abordadas com sucesso através do desenvolvimento de programas e medidas específicas. Isto consolida a aceitação da mudança e fomenta a gestão de ideias entre os funcionários. Ao mesmo tempo, a inteligência artificial e uma maior incidência de projetos conjuntos com start-ups digitais estão exigindo novas formas de pensamento. E novos perfis profissionais. Em um projeto de colaboração com um produtor global de bens de consumo, desenvolvemos com sucesso uma gama de habilidades digitais em coordenação com sua estratégia para o futuro.

A sustentabilidade tornou-se um fator competitivo chave, figurando cada vez mais nas decisões dos clientes potenciais. Entretanto, preços mais baixos e fatores de imagem também são de importância crítica. Empresas bem-sucedidas conseguem conciliar seus objetivos comerciais com ações social e ambientalmente responsáveis. A transparência desempenha um papel decisivo para os clientes finais no setor de bens de consumo e varejo, com as vendas de bens sustentáveis aumentando continuamente nos últimos anos. A sustentabilidade vai muito além das carteiras de produtos, no entanto. Um peso considerável também é atribuído à embalagem e ao transporte sustentáveis, bem como à responsabilidade social.

Apoiamos as empresas na definição e aplicação de suas estratégias individuais de sustentabilidade. Isto inclui introduzir e desenvolver ainda mais iniciativas de sustentabilidade e derivar ações realizáveis. Com soluções e estratégias globais, guiamos as organizações ao longo do caminho para se tornarem empresas sustentáveis e neutras em carbono.