Was erwartet dich?
Du brennst für modernste IT-Lösungen und möchtest die Zukunft unseres IT Service & Device Managements aktiv mitgestalten? Als Manager (all genders) IT Operations übernimmst Du zentrale Verantwortung für einen reibungslosen, modernen und serviceorientierten IT‑Betrieb und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unseres IT‑Servicebereichs. Du bist Teil des IT‑Management‑Teams und bringst Deine Expertise in strategische Entscheidungen ein. Dabei führst Du das IT‑Operations‑Team und förderst eine starke, moderne Teamkultur. Du steuerst unsere externen Mitarbeitenden – inkl. Nearshore‑Ressourcen – und verantwortest den reibungslosen Betrieb unseres extern besetzten Service Points vor Ort. Zudem entwickelst Du Strukturen, Prozesse und Kompetenzen weiter, damit unser IT‑Operations‑Bereich effizient, modern und zukunftsfähig bleibt. Zusätzlich begleitest und organisierst Du das Wachstum im IT‑Service, um die Umsetzung unserer Unternehmensstrategie optimal zu unterstützen.
Du verantwortest mit Deinem Team…
- …die Betreuung unserer User über das Service-Tool und telefonisch. Ihr seid zentrale Ansprechpartner für alle Fragen rund um IT‑Endgeräte, Standard-Anwendungen (z.B. Windows, MS Office / Teams / Outlook, Browser, Laufwerksberechtigungen), O365‑Anwendungen sowie ERP‑Systeme und unterstützt unsere User dabei, effizienter und sicherer zu arbeiten.
- …die aktive Gestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer IT‑Serviceprozesse sowie unserer Support-Konzepte für die gesamte Organisation.
- ...das IT Warm-up für neue Mitarbeitende und sorgt für einen reibungslosen digitalen Start. Darüber hinaus identifiziert ihr Weiterbildungsbedarfe und fördert gezielt die Entwicklung digitaler Fähigkeiten im Unternehmen.
- …die Weiterentwicklung unserer IT‑Service‑Tools im O365‑/Power‑Apps‑Umfeld. Zudem setzt ihr interne Digitalisierungs- und IT‑Projekte um und tragt dazu bei, unsere IT‑Servicewelt kontinuierlich zu verbessern.
- …die Planung, Steuerung, Auswahl, Beschaffung, Konfiguration und Ausgabe neuer Endgeräte sowie das komplette Device Lifecycle Management.
- …die Betreuung der IT‑ und Medieninfrastruktur vor Ort im HQ Stuttgart. Zudem stellt ihr durch regelmäßige Reisen zu unseren europäischen Standorten einen reibungslosen IT‑Betrieb in der gesamten Organisation sicher.
- …die operative Abstimmung zu IT‑Themen mit unseren internationalen Tochtergesellschaften. Zudem koordiniert und steuert ihr dabei unsere externen IT‑Support‑Dienstleister und sorgt für eine nachhaltig hohe Servicequalitä
- …die Zusammenarbeit mit den IT Services der Porsche AG im Rahmen des IT Service Managements.
- …die Gestaltung moderner IT‑Lösungen und Infrastrukturen gemeinsam mit den Kolleg:innen aus der IT. Ihr entwickelt anspruchsvolle Konzepte rund um das Clientmanagement im Microsoft‑365‑
- …die Administration und den Betrieb unseres Mobile‑ und Client‑Management‑Umfelds. Ihr verantwortet Windows‑Clients in der SCCM‑Umgebung, macOS‑Geräte über Jamf sowie iOS‑ und iPadOS‑Geräte in Microsoft Intune und analysiert, implementiert und behebt Fehler in den beteiligten Systemen.
- …die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer IT‑Infrastruktur sowie unserer Medientechnik und stellt sicher, dass moderne Arbeitswelten erlebbar bleiben.
Was zeichnet dich aus?
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Masterstudium in (Wirtschafts-) Informatik, im Bereich IT, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare hochwertige Ausbildung
- 3+ Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Service in einem modernen Dienstleistungsunternehmen, einer technologienahen Beratung oder imTech/IT-Umfeld
- Tiefgehendes Verständnis im Bereich Device Management, bevorzugt mit Microsoft Intune, Microsoft SCCM und Jamf
- Starke Kunden- und Serviceorientierung, mit einer ausgeprägten agilen, selbständigen, strukturierten und professionellen Arbeitsweiseund Hands-On-Mentalität
- Offene, teamorientierte, empathische Persönlichkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein sowie starke Entscheidungsfähigkeit bei kritischen Fragestellungen im Bereich IT Operations
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, mit tiefem Verständnis, komplexe Sachverhalteadressatengerecht aufzubereiten, um unterschiedliche Stakeholder bei IT Operations relevanten Fragestellungen zu beraten
- Sicheres, souveränes Auftreten in der Zusammenarbeit mit Entscheidungsträgern sowie Erfahrung in der Moderation herausfordernder Themenstellungen