Qualità in Azienda
La qualità è quando a tornare è il cliente, non il prodotto. La qualità è il fattore che mette in moto il business, e l’intera azienda deve assumersene la responsabilità.
Opportunità
La Qualità come Vantaggio Competitivo
La qualità non è fine a se stessa. Ha piuttosto l’obiettivo di andare oltre le aspettative dei clienti, traducendosi in vantaggio competitivo. Ogni “touchpoint” è fondamentale ai fini della percezione del brand. Pensare alla qualità ancora di più nell’ottica del cliente e creare le giuste condizioni organizzative e strutturali in un’epoca di continui cambiamenti è essenziale per il successo duraturo e sostenibile di un’azienda. E questo vale per qualsiasi “esperienza”, dalla ricarica di un veicolo elettrico alla spesa che si fa al supermercato. Tuttavia, mettere in atto questo insight non è sempre semplice e agevole, per via delle nuove normative e delle crescenti complessità ad esse associate. Allo stesso tempo, il tradizionale focus sulla qualità si estende ad ambiti come la cybersecurity o la corporate governance.
In qualità di partner, noi accompagniamo la funzione Qualità della tua azienda lungo il necessario percorso di trasformazione e sviluppiamo insieme a te soluzioni personalizzate. Che non si limitano ai processi e alle strutture, bensì puntano a rafforzare anche la cultura della qualità.
Soluzioni
La Qualità al Centro della Tua Organizzazione
Che ruolo avrà in futuro la funzione Qualità nella tua azienda?
Crisi degli approvvigionamenti, digitalizzazione e sostenibilità sono alcune delle sfide che nemmeno il reparto Qualità delle aziende può ignorare. Al contrario, la chiave consiste nel definire il ruolo che le organizzazioni per la qualità possono svolgere nei processi di trasformazione aziendali: diventeranno determinanti per la qualità dei software e dei dati? Terranno maggiormente conto del fattore sostenibilità nella pianificazione dei prodotti? La future readiness della tua funzione Qualità dipende proprio dalla risposta a queste domande.
Noi possiamo aiutarti a individuare le sfide rilevanti per la tua azienda e a realizzare obiettivi strategici all’interno della tua organizzazione per la qualità.
In particolare, ci occupiamo di:
• individuare i driver di trasformazione della funzione Qualità per consolidare un’idea di qualità condivisa e a prova di futuro
• definire strategie su misura per consentire alla funzione Qualità di gestire la trasformazione
• rafforzare la strategia attraverso processi di qualità end-to-end, indicatori KPI e un solido orientamento organizzativo e culturale
La qualità arriva alla fine, giusto?
“La qualità deve nascere là dove si crea valore.” Può anche sembrare un’ovvietà, ma è un aspetto che in sede di progettazione dei processi viene spesso considerato solo in parte. Principi basilari come “più tardi si scopre l’errore, più alti sono i costi” non hanno perso validità, nemmeno nell’era della trasformazione digitale.
Con il nostro metodo Q6, che si fonda su sei principi fondamentali, aiutiamo le aziende a migliorare i processi di qualità operativa, prestando supporto, a seconda delle sfide specifiche, nei seguenti ambiti:
• Analisi del sistema qualità esistente sulla base di un controllo di qualità a 360 gradi
• Ottimizzazione dei processi di qualità nelle aree operative applicando il nostro collaudato metodo Q6
• Supporto nei processi di trasformazione e creazione di una nuova immagine del ruolo ricoperto dall’organizzazione per la qualità attraverso la gestione del cambiamento e della comunicazione
Ci si può rovinare la reputazione in pochi minuti?
Con la digitalizzazione di aziende e prodotti, cresce anche la vulnerabilità ai potenziali attacchi informatici. Tuttavia, i rischi di un attacco, che dura in genere pochi minuti ma è in grado di rovinare una reputazione guadagnata con fatica, vengono spesso sottovalutati.
La sicurezza informatica rappresenta pertanto un vantaggio competitivo significativo, e che merita protezione. Fondamentali sono una prevenzione efficace in fase di sviluppo dei prodotti, la rapidità di rilevamento degli attacchi e di difesa, e il recupero dei sistemi interessati.
Porsche Consulting aiuta le aziende a potenziare e ottimizzare i sistemi di cybersecurity e di gestione degli aggiornamenti software, con misure che mirano a:
• sviluppare una governance della cybersecurity basata sui rischi, che tenga conto di tutte le interfacce di pertinenza
• creare, potenziare e ottimizzare i sistemi di gestione della cybersecurity e degli aggiornamenti software, dalla prevenzione al ripristino
• sensibilizzare l’azienda alla sicurezza informatica attraverso iniziative di formazione e comunicazione, nonché simulazioni in collaborazione con i partner
Non ne hai mai sentito parlare?
Sono pochissime le persone che hanno un’idea di cosa sia la corporate governance. Si tratta di un aspetto cruciale che, in quanto criterio ESG (Environmental, Social, Governance), è peraltro in grado di influire in misura significativa sul valore in borsa di una società. Un governo societario responsabile richiede l’istituzione di un quadro normativo che garantisca la gestione e la supervisione dell’azienda. Di fondamentale importanza sono, soprattutto, l’implementazione di un sistema di compliance (di prodotto) e di gestione del rischio come linea di difesa e una coerente separazione delle funzioni.
Porsche Consulting aiuta le aziende a creare e sviluppare la propria corporate governance con interventi quali:
• sviluppo di linee guida di corporate governance e del quadro di riferimento per l’implementazione concreta in seno all’organizzazione
• analisi dei rischi sia nello sviluppo che nell’implementazione di sistemi di compliance (di prodotto) e di gestione del rischio specifici per il cliente
• radicamento, in termini di organizzazione e processi, della corporate governance in tutti i meccanismi di protezione e controllo
I Dati valgono oro, cosa aspetti?
La gestione della qualità del futuro è strettamente legata all’uso coerente e soprattutto sensato dei dati e alla loro interpretazione. Il potenziale è enorme, visto che finora è stata sfruttata soltanto una frazione delle opportunità offerte dai dati. La raccolta dei dati digitali sul campo per prevedere potenziali problemi, l’uso di gemelli digitali o l’adozione di sistemi di monitoraggio dei dati di errore in produzione a scopo di auto-ottimizzazione sono solo alcuni esempi.
Insieme a te, progettiamo il concetto di qualità del futuro con l’obiettivo di migliorare la qualità e l’efficienza dei costi nel lungo periodo:
• valutazione delle iniziative di digitalizzazione in atto e definizione di una strategia di digitalizzazione globale
• sviluppo, valutazione e realizzazione di scenari applicativi concreti basati sul nostro ampio database di use case
• analisi dei dati esistenti insieme al nostro team di data analytics, ad esempio per migliorare la previsione dei costi di garanzia e avviamento attraverso l’analisi predittiva dei dati
Insight
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