卓越的
销售和服务
我们帮助销售和售后组织走上更有效和高效的道路，无论是企业还是客户的角度。
机遇
保持卓越性是成功的关键
不断提高的客户期望、新的销售渠道、创新的销售和服务形式以及技术，这些都在塑造着未来的销售模式。销售和售后正日益紧密地联系在一起，无论是在实体上还是在数字化过程中。当这两个领域能够融会贯通，充分的销售潜力将会进一步被拓展。我们将帮助您建立和振兴一个强大的销售和服务组织，从而实现企业的销售增长潜力。
在这个过程中，我们对销售和售后结构、流程、资源和系统程序进行测试；帮助企业在B2C和B2B中建立无缝、数字化的端到端销售渠道；评估产品组合和价格定位的盈利能力；并确保每个接触点都以客户为中心。
解决方案
专注于顶级性能的动力
销售组织如何才能释放其最强大的潜力？
我们帮助公司开发长期可行的销售模式，包括流程、结构、资源和调控机制。无缝连接和以客户为中心的整体性战略，往往是形成卓越销售的基础。
哪些客户体群应该成为哪些组合的目标？专业（关键）客户是如何建立的？通过哪些销售渠道可以接触到客户？在销售过程中，哪些销售角色是必要的？
我们的整体卓越销售框架为这些和其他关键问题提供了答案，帮助您更加定制化地赋能您的销售组织。
如何才能成为长期的售后冠军？
售后往往是企业最大的收入来源之一。通过我们的整体售后方法，企业可以长期提升其盈利能力，并充分利用增长机会。
我们帮助您开发新的售后渠道，制定客户留存措施，充分挖掘售后市场的潜力。我们通过智能服务来提高B2B服务流程的效率以及客户满意度，识别和评估新的售后收入模式（如按使用付费）以及可持续的商业模式，使得您可以成为售后冠军。
企业如何将传统的销售和售后渠道进行数字化转型？
如今，拥有数字化和可扩展的销售和售后战略是不可或缺的，也是许多增长机会的来源，但这也取决于销售渠道和销售组织的高度复杂性。因此，公司必须为数字销售和售后做好准备，并通过数字解决方案降低复杂性，就如同"亚马逊化 "的客户期望在所有接触点上获得数字化和个性化的客户体验。
我们帮助您创建数字销售和售后电子商务战略，在所有的渠道中建立以客户为中心的客户旅程，包括必要的流程、资源和系统。
哪些产品和价格可以使企业获得最大的市场份额与利润？
优化的定价和相关的服务组合提供了提高利润的短期、中期和长期机会，因此是优化收益率的最重要工具之一。正确的战略、执行和能力，能够帮助企业增加收入，提高差异化并加强竞争优势。确定产品的正确价格对大多数公司来说是一个重大挑战。
我们为定价和投资组合管理提供高度的专业知识和最先进的技术，从而确保您在定价策略上的持续成功。
企业如何在每次线上或线下互动体验中给客户留下更好的印象？
客户体验是一个不断变化的组成部分，尤其是因为客户期望有更个性化的体验。我们独特的卓越客户体验计划将为个性化的客户体验和专注的品牌管理创造先决条件，为客户和公司提供真正的附加价值。我们在所有渠道中以无缝衔接和特定品牌的方式，优化和客户的个性化体验，建立基于需求的生态系统，并确定合作伙伴和平台。通过这种方式，我们将成功建立个性化的、以客户为中心的销售和售后组织，帮助企业在竞争中脱颖而出。
洞察
行业趋势和解决方案
联系我们
为您提供高效的咨询服务
我们致力于为销售和服务战略提供支持，欢迎您随时联系咨询。
