顾客服务战略
如何激发和管理客户的热情，是商业模式所需考虑的核心问题，换句话说，就是使他们成为生态系统中的一部分。
机遇
创造个人的附加价值
我们为您的顾客或用户开发和扩展更高质量的服务，提供真正的附加价值。通过在移动出行、金融和保险服务以及B2B领域的综合解决方案，我们将为您开辟额外的增长机会。为了把消费者变成更热情的客户，我们与合作伙伴一起，通过忠诚度提升项目，创建更强大的客户留存策略。
解决方案
如何激发客户的热情
如何制定前瞻性的移动出行战略并付诸行动？
移动出行服务在不断变化，这对新的思维方式提出了更高的要求。不仅如此，在许多领域，更多的新企业正在挑战现状，通过以客户为中心的创新解决方案逐步超越了传统企业。因此，移动出行战略需要更加一体化且跨行业的方法，才能更加成功地完善在市场上定位新产品和服务。
我们帮助您在移动即服务（MaaS）、运输即服务（TaaS）、电动汽车和充电领域制定、评估和实施战略和以客户为中心的商业模式。我们将在以下方面提供专业支持：
• 在移动生态系统、能源和充电价值创造链中的战略定位
• 为各种形式的移动出行服务（如租赁、共享、叫车、订阅）建立可协同的系统
• 通过最低限度的可行产品和可持续运营商模式，开拓新的想法，开发灯塔项目。
创新的金融与保险产品和服务如何带来更好的长期移动出行体验？
金融和保险业越来越关注”以客户为中心”的流动出行解决方案，这提供了获取更多利润的可能性。一体化的金融整合解决方案帮助消费者实现真正的附加价值，并显著提高了其留存率和企业收益。
我们帮助客户开发创新和智能的金融和保险解决方案，超越传统业务，确保其全面融入移动生态系统。
我们将在以下方面提供专业支持：
• 金融服务订阅模式的发展，例如移动出行服务创新保险解决方案的设计和实施，其中包括远程信息处理和车联网的使用
• 考虑到移动生态系统中的终端用户、车队经理和合作伙伴的需求而设计网络平台
• 挖掘新的业务领域，如停车和充电服务
企业如何重新考虑系统维护和客户服务的基本原则？
越来越多的系统连接和数据分析的使用使我们有可能完全重新构建维护和服务系统，重点在于便捷性、盈利性和可持续性。我们通过预防性维护、更新和自动化备件管理的方式来提升增长潜力，并始终以实现便捷性、盈利性和可持续性之间的最佳平衡为目标。我们将在以下方面提供专业帮助：
• 以技术为重点重新设计售后业务模式，作为开拓全新利润池的基础
• 发展成功的售后概念，建立独特的市场差异化竞争优势
• 全球推广和发展独立的售后市场概念
公司如何提高每个客户的销售额并获得新客户？
销售的成功在很大程度上取决于客户的满意度。忠诚的客户购买更频繁，更愿意付款，并通过向他人推荐的方式支持销售增长。我们与您一起确定目标客户的价值，减少客户流失，并将交易性的客户关系转化为更偏情感性的关系，从而激发客户的热情。我们帮助您：
• 通过社会化销售、最佳价位和系统化交叉销售挖掘忠诚客户的巨大潜力，从而长期提高您的盈利能力
• 开发相关的生态系统，使您的客户满意，并提高客户的终身价值
• 开发忠诚度项目，高效平衡成本和收益，为您的客户提供真正的附加价值
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