金融服务

金融服务影响着全球财富走向。正因为其重要的经济意义,公众也对它投以比其他行业更多的关注。随着规定日益增多,客户行为的变化以及新竞争者不断涌现,银行、储蓄银行、保险公司的商业模式越加频繁地受到质疑。虽然产品和市场条件不尽一致,但金融服务商所面临的挑战和问题却大同小异。

核心问题

  • 如何在充分利用资源,简化监管流程的同时提升透明度?
  • 哪些业务自行打理,哪些通过外包?
  • 是否了解客户潜力?销售部门是否对其进行有效管控?
  • 当盈利下降时,我们如果通过行之有效的手段降低成本?

战略与解决方案

我们商业背景深厚的专业团队拥有来自服务业和汽车行业积累的丰富经验。他们为银行、保险和金融服务商提供咨询,分别从管理层和员工的角度来衡量企业面临的挑战,服务对象从跨国企业到当地的分公司。

组织构架依然偏于传统模式的金融服务企业,越来越受这一框架的束缚。在这个构架下客户无法对流程有一个全面综合的认识,不能看到流程对结果的影响。客户竭力于改善某个环节,却可能会造成其他部门额外的成本。保时捷咨询顾问站在全局高度分析流程和组织结构。此外,企业无需事所以业务自行打理。在汽车行业80%的价值均由外部伙伴创造。如果将重复的工作如数据输入等交予共享服务中心处理,则金融服务商将受益无穷。咨询顾问同客户一起完成组织结构的重新配置。

金融服务商过去还能游刃有余地应对上升的人工和材料费用。但在当前的低利率时期,他们必须更为严格控制这些费用。如果企业能有效降低IT运转费用并优化整套流程,将快速获益于此。我们的“卓越运营”项目持续为客户创造价值。

相较于通过开发新客户和新市场来实现增长,挖掘现有客户潜力更显棋高一着。无论客户需要的是金融还是保险产品,线上或线下的优质服务都是争取新订单的制胜法宝。保时捷咨询顾问协助银行和保险公司,打造客户一流的服务体验。所有的客户接触点都一一确定并有效管控,确保客户与企业紧密联系并享受优质的服务支持。

繁多的规定往往意味着复杂度的提升。结构低效的企业只能匆促采取措施应对新的法律要求。如果企业不希望把宝贵的资源耗费在临时举措中,则需要将规定系统化融入企业结构中。保时捷咨询顾问授予客户方法,让他们通过自己力量提升企业透明程度。

联系方式

赵家炜 (Jiawei Zhao)

赵家炜总裁兼首席执行官 
保时捷(中国)管理咨询有限公司(Porsche Consulting Ltd.)

电话: +86 (0) 21-60580966
邮件:Jiawei.Zhao@porsche.cn
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