(Senior) Consultant (all genders) Service Excellence
Das zeichnet den Job aus
Wir sind offen für neue Ideen und schätzen Menschen, die mitdenken und einen eigenen Kopf haben. Je mehr Perspektiven wir einbeziehen, desto innovativer kann unsere Arbeit sein.
Wir brauchen Menschen, die strategisch denken und pragmatisch handeln, die Zukunft gestalten wollen, die sich mit unseren Werten und unserer Haltung identifizieren und sich für unsere Ziele engagieren.
Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt! Wir fordern und fördern Dich ganz nach Deinen persönlichen Stärken und bieten ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit persönlichen Entwicklungschancen und vielfältigen Aufgaben. Lass uns gemeinsam Maßstäbe setzen und bewirb Dich jetzt.
„Du hast Beispiele abgeschlossener Projekte? Perfekt, zeig uns, was du drauf hast und integriere sie in deine Bewerbung. Sei darauf vorbereitet, im Vorstellungsgespräch intensiver darüber zu sprechen.“
Deine Aufgaben
- Durchführung strategischer, nationaler und internationaler Beratungsprojekte zur ganzheitlichen Weiterentwicklung der (Kunden-) Service und After Sales Bereiche mit dem Fokus auf die Automobilindustrie
- Bearbeitung von Problemstellungen unserer Klienten in der Automobilindustrie z.B. im Umfeld der strategischen Positionierung, Digitalisierung, E-Mobility, Future Sales & Future Retail, operativer Exzellenz und Customer Centricity
- Entwicklung, Bewertung und Umsetzung von neuen Servicestrategien, Geschäftsmodellen und Betreibermodellen rund um das Servicegeschäft sowie Szenarienplanung und -bewertung für Markteintritt und -hochlauf
- Beratung und Unterstützung der Klienten im Auf- und Ausbau des digitalen Servicegeschäfts und der Erschließung von Marktpotenzialen durch Erweiterung des Kerngeschäfts oder dem Aufbau neuer Services
- Konzeption und Implementierung von Steuerungsmechanismen, Serviceprozessen und Strukturen zur Stärkung der Marktbearbeitung und der Erzielung von operativer Exzellenz
- Identifikation und Implementierung von Optimierungsansätzen der Service Experience zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
- Befähigung der Klienten Organisation zur Transformation zu einem kundenzentrierten Serviceprovider
- Aufarbeitung und Strukturierung von Analysen sowie Konzeption und Durchführung von Workshops zur Lösungsfindung in Beraterteams und mit den Klienten
- Verantwortung für die aktive Weiterentwicklung von Kompetenzen und Methoden in den Bereichen, Vertrieb, After Sales und Service Excellence sowie im internen Innovationsmanagement und der Publikation von Studien
Was wir von dir erwarten
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise mit Schwerpunkt der Wirtschaftswissenschaften
- Mehrjährige Berufspraxis in der strategischen Unternehmensberatung, einer Strategieabteilung oder im Bereich Unternehmensentwicklung in der Industrie im Bereich Service und After Sales
- Erfahrung in der Planung und Durchführung von (Beratungs-)Projekten im Bereich Service und After Sales
- Ausgeprägte Beratungsfähigkeiten wie z.B. strategisches Denken, Hands-On-Mentalität und kundenzentrierte Kommunikation
- Sehr gute Analysefähigkeit sowie konzeptionelle Denkweise und hohe Ergebnisorientierung
- Großes Interesse an Trends und neuen Technologien, fundierte Kenntnisse über Prozesse im Service und After Sales
- Ausgeprägte selbständige, strukturierte und professionelle Arbeitsweise mit Blick für betriebswirtschaftliche Chancen
- Eine offene, kommunikative, teamorientierte und empathische Persönlichkeit
- Sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
- Hohe Reisebereitschaft im In- und Ausland
Unsere Benefits
Davon profitierst du
Mobilität
360°-Mobilität
Mobilität ist für uns selbstverständlich. Schließlich liegt sie in unserer DNA. Ob Porsche Leasing, VW Leasing, JobRad oder ein Mobilitätsbudget für die Nutzung nachhaltiger Transportmittel – wir haben für Jeden das perfekte Angebot.
Work-Life Balance
Fitness & Entspannung
Ob Sauna, Meditation, Yoga oder Fitnessstudio – mit einer Wellpass-Mitgliedschaft bieten wir dir den perfekten Ausgleich zu deinem Arbeitsalltag. Und das zu besten Konditionen.
Förderung
Steile Lernkurve
Du willst dich schnell weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig! Neben individueller Förderung und zwei Trainingswochen im Jahr, unterstützen wir auch Promotionen und die Teilnahme an MBA-Programmen.
Erlebnisse
Events
Unsere Events sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Freu dich auf das Porsche-Consulting-Wochenende als jährliches Highlight, Standortevents, Team-Events oder Porsche-Fahrerlebnisse und lerne dort deine Kolleginnen und Kollegen aus aller Welt kennen.
Versicherung
Altersvorsorge
Bereits jetzt an die Zukunft denken – auch wenn wir uns jung und dynamisch fühlen. Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit der Porsche VarioRente eine attraktive Altersvorsorge.
Kontakt
Hast du noch Fragen?
Du möchtest noch mehr über deine Karrieremöglichkeiten bei uns erfahren? Wir freuen uns auf deinen Anruf.
Bewerber-Hotline
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Montag bis Freitag, 15 bis 19 Uhr