Nach einem IROP der Stufe 4 benötigte Delta Air Lines früher 5 Tage bis zum Normalbetrieb. Gemeinsam mit Porsche Consulting haben sie bewiesen, dass es auch innerhalb von 24 Stunden möglich ist. Wenn ein IROP eintritt, wird es im OCC nicht hektisch, sondern es herrscht konzentrierte Ruhe. Das Playbook regelt, was jetzt passiert. Vertreter unterschiedlicher Disziplinen arbeiten eng zusammen, um sich optimal abzustimmen. Bei der Entscheidungsfindung helfen ihnen Daten und digitale Technologien. Doch auch auf die jahrelange Erfahrung der Mitarbeitenden kommt es an: „Manche sehen die Optimierung als das A und O an. Für mich ist sie nur Mittel zum Zweck – eine bessere Ausgangssituation, von der aus unsere Leute anfangen können, diese harte Arbeit zu verrichten“, sagt Dave Holtz, Senior Vice President des OCC.