Die Passagiere merken nichts – und das war das Ziel. Die Höchstleistungen, die die Crew auf hoher See erbringt, geschehen unter Deck, in den Bordküchen, genannt „Galleys“, in der Wäscherei oder auf den Gängen, die nur vom Personal genutzt werden. Dort sind sie effizienter als je zuvor und dadurch wird Frischware schnell verladen, Gepäck schnell zur richtigen Kabine gebracht und Wäsche zum richtigen Zeitpunkt gereinigt. „Letztlich profitieren unsere Schiffsgäste von den optimierten Abläufen – und das ist der zentrale Vorteil“, so Executive Vice President Harri Kulovaara.