Besser werden beim „Mystery Coffee“

Egal, ob Handwerk, Handel, Industrie oder Dienstleistungen – auch lange nach der Berufsausbildung gewinnt regelmäßiges, strukturiertes Lernen am Arbeitsplatz zunehmend an Bedeutung. Für Unternehmen zählt hoch qualifiziertes Personal, das auf aktuellem Wissensstand und kompetent trainiert ist, zu den wichtigsten Wettbewerbsfaktoren.

Dafür müssen Firmen ihre Geschäftsmodelle verändern, neue Technologien integrieren und zusätzliche Kompetenzen aufbauen. Personalverantwortliche sind gefordert, smarte, hoch flexible Angebote für Qualifizierungen und Weiterentwicklungen der Belegschaft zu schaffen. Für innerbetriebliche Bildungsaufgaben braucht es pädagogisches Fachpersonal – sowohl für die Entwicklung von Lernprogrammen als auch für die Realisation. Immer mehr Unternehmen setzen darauf, Schulungskräfte aus den eigenen Reihen zu rekrutieren und für die neuen Aufgaben im Bildungsbereich umfassend zu qualifizieren. Das erhöht bei den Teilnehmenden die Identifikation mit den Schulungsthemen, denn eigene Kolleginnen und Kollegen wirken besonders authentisch. Organisatorisch gebündelt werden sollten die Bildungsangebote auf einer zentralen Lernplattform, die allen Mitarbeitenden offensteht.

Die Deutsche Bank geht mit gutem Beispiel voran. Lernen ist ein Kernelement der Personalstrategie. Die Basis bildet ein ansprechendes, personalisiertes und abwechslungsreiches Lernangebot. „LearningHub“ heißt die Lernplattform, die allen Beschäftigten der Deutschen Bank mithilfe intelligenter Technologien individuelle Inhalte vorschlägt. Hier können Mitarbeitende ihre Fähigkeiten genau in den Bereichen ausbauen, die sie weiterentwickeln möchten. Sie können Lerninhalte im Kollegenkreis empfehlen und teilen, Gruppen beitreten, zusammenarbeiten oder auf Expertenwissen zugreifen. Nahezu eine Million Ressourcen wurden allein im Jahr 2023 von der Belegschaft genutzt. Das Credo der Deutschen Bank: Lernen heißt nicht nur, sich neues Wissen anzueignen. Lernen bedeutet auch, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Innovative Formate, wie der „Mystery Coffee“, sorgen für Abwechslung und eine gute Arbeitsatmosphäre: Mithilfe cleverer Algorithmen werden Kolleginnen und Kollegen zu einem Austausch zusammengebracht, erweitern ihr Netzwerk und entdecken im besten Fall, wie sie sich gegenseitig künftig bei ihren Aufgaben unterstützen und weiterbringen können.