Was bedeutet Qualität, wenn man Millionen von Menschen weltweit preislich erschwingliche Produkte verspricht? Im neuesten Artikel des Porsche Consulting Magazins erklärt Claire Blondel, Leiterin Unternehmensqualität bei Decathlon, wie das Unternehmen dieses Versprechen jeden Tag einlöst – ohne dabei Abstriche bei der Qualität zu machen. Als Leiterin eines globalen Netzwerks von mehr als 1.000 Qualitätsexpertinnen und -experten erläutert sie, wie Decathlon Qualität als ein klares Versprechen an die Kundinnen und Kunden definiert, das weit über reine Compliance und regulatorische Vorgaben hinausgeht.
Von gründlichen Labortests, die reale Nutzungsszenarien abbilden, über Co‑Creation mit Anwenderinnen und Anwendern bis hin zum Einsatz von digitalen Zwillingen und KI in der Produktentwicklung – Claire Blondel zeigt auf, wie Decathlon sicherstellt, dass ein hervorragendes Preis‑Leistungs‑Verhältnis niemals zulasten von Performance oder Sicherheit geht. Außerdem verrät sie, warum sie selbst begeisterte Decathlon-Kundin ist und welche einfache Produktinnovation sie besonders überrascht hat.