KI-Agenten sind längst mehr als ein technologisches Trendthema. Richtig eingesetzt, können sie die Zukunftsfähigkeit von Industrie und Wirtschaft maßgeblich beeinflussen. Wie Dr. Dana Ruiter, Senior Consultant für Artificial Intelligence bei Porsche Consulting, im Interview erklärt, entfalten sie ihr Potenzial besonders dann, wenn Unternehmen präzise definierte, dedizierte KI-Agenten unter Einbezug eigener Prozessexpertinnen und -experten aufbauen.
Entscheidend ist, dass ein KI-Agent nicht für jeden Anwendungsfall geeignet ist. Während punktuelle „Deep“-Agenten konkrete Prozesse effizient unterstützen, ermöglichen umfassende „Broad“-Agenten einen breiten Zugriff auf interne Daten und Funktionen im gesamten Unternehmen. Voraussetzung dafür sind eine zielgerichtete Prozessanalyse, klare Anforderungen und qualitativ hochwertige Daten. Genauso wichtig ist die Befähigung der Mitarbeitenden: Nur wenn sie verstehen, wie KI-Agenten funktionieren, für welche Anwendungsfälle sie geeignet sind und wie sie verantwortungsvoll mit Daten umgehen, können Unternehmen nachhaltige Effizienzgewinne realisieren.