https://www.porsche-consulting.com/fileadmin/_processed_/c/f/csm_heroteaser_2ff348edad.jpg

Vertrieb, Marketing und Service

Was wir leisten

Ein leistungsstarker Vertrieb begeistert Kunden durch positive individuelle Erlebnisse. Das Rückgrat dafür: intelligent synchronisierte Vertriebskanäle, eine klar positionierte Marke, ein sinnvoll vernetztes Produkt- und Serviceportfolio sowie eine konsequente und effiziente Steuerung des Kundenauftrags durch alle Unternehmensressorts. Porsche Consulting schafft gemeinsam mit Ihrem Unternehmen die strategischen Voraussetzungen, damit jede Aktivität in Vertrieb, Marketing und Service genau auf die individuellen Wünsche Ihrer Kunden ausgerichtet ist. Die Porsche-Berater begleiten auch deren Umsetzung. Gemeinsam mit Ihnen erzeugen sie messbare Resultate bei der Kundenzufriedenheit und verlässlichen Lieferterminzusagen sowie in den Bereichen Qualität, Attraktivität als Arbeitgeber, Umsatz, Absatz und Gewinn.

Was wir mitbringen

  • Einstellung: Strategisch denken, pragmatisch handeln – das ist Porsche Consulting.
  • Erfahrung: Experten für Kundenorientierung – ob im Mittelstand oder Multi-Marken-Konzern.
  • Kreativität: Konventionen stellen wir in Frage. Das inspiriert – und fordert.

Marken- und Vertriebsstrategie

Volle Konzentration auf profitables Wachstum.

Strategie setzt Wissen voraus – über Kunden, ihre Bedürfnisse und den Wettbewerb. Mit Ihnen entwickeln wir Ihre neue Strategie: Wer sind Ihre strategischen Zielgruppen? Wie wird der Markt künftig bearbeitet? Das Ziel: Jeder Kunde soll die einzigartige Identität Ihres Unternehmens spüren. Er soll Ihr Leistungsversprechen kennen und an jedem Kontaktpunkt erleben. Für Unternehmen mit vielen Vertriebskanälen und mehreren Marken gelten besondere Regeln. Sie müssen sich sehr sorgfältig auf einzelne Zielgruppen ausrichten und dementsprechend die Marke positionieren. Hierfür gilt es, die Vertriebskanäle intelligent zu synchronisieren und das Produkt- und Serviceportfolio sinnvoll zu vernetzen. Kompetenz und Kommunikation überzeugen Kunden, binden sie an die Marke und erhöhen ihre Kaufbereitschaft. Eine ganzheitliche Marken- und Vertriebsstrategie muss auch den Service nach dem Verkauf umfassen, damit infolge hoher Zufriedenheit in der Nutzungsphase die Kundenloyalität nachhaltig steigt. Das führt zu anhaltender Umsatz- und Ergebnissteigerung.

Vertrieb- und Serviceperformance

Geballte Kraft für Höchstleistungen.

Kooperationen sowie neue Absatzkanäle, Formate und Technologien prägen das Vertriebsmodell der Zukunft. Vertrieb und Service rücken näher zusammen, physisch und digital. Arbeiten beide Bereiche erfolgreich Hand in Hand, wird sich an allen Kontaktpunkten das volle Vertriebspotenzial entfalten. Porsche Consulting unterstützt Sie beim Aufbau einer leistungsstarken Vertriebs- und Serviceorganisation; zum Beispiel bei der Fokussierung auf profitable Vertriebskanäle und Kundensegmente, aber auch bei der effizienten und effektiven Steuerung aller Vertriebs- und Serviceaktivitäten.

Customer Centricity

Kundenutzen und Kundenbegeisterung

Kundenorientierung ist ein zentraler Erfolgsfaktor im Unternehmen. Im Mittelpunkt stehen hier die konkreten Bedürfnisse der Kunden. Denn mit zunehmendem Wettbewerb steigen auch die Erwartungen an Services und Produkte. Unser Fokus: Die Kunden auf ihrer Customer Journey verstehen, begleiten und ihre Kontakte mit der Marke optimieren. Dies gelingt durch gezielte sowie agile Reaktionen auf veränderte Bedürfnisse. Auf vielen Customer Journeys schlummern ungenutzte Möglichkeiten und übersehene Chancen. Diese bieten das Potenzial, das Kernportfolio zu erweitern, bestehende Geschäftsmodelle zu ergänzen oder in Ökosysteme einzubetten. Wir konzentrieren uns auf Ihre Kunden. Das Ergebnis ist eine konstante und messbare Verbesserung der Zufriedenheit und Loyalität – an allen Kontaktpunkten.

Order-to-Delivery

Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg im Einklang

Verlässliche Lieferversprechen gepaart mit einem angemessenen Preis spielen neben dem Produkt für den Kunden eine immer wichtigere Rolle bei der Kaufentscheidung. Um dies anbieten und die Lieferfähigkeit absichern zu können, bezahlen Hersteller oft einen hohen Preis. Porsche Consulting unterstützt Sie mit Order-to-Delivery bei der Transformation hin zu gesteigerter Kundenzufriedenheit, gesenkten Kosten sowie höherer Reaktionsgeschwindigkeit. Unsere Experten gestalten Prozess, Organisation und Digitalisierung, damit Sie Ihre Flexibilität und Planungsstabilität steigern und eine hohe Lieferfähigkeit zu reduzierten Kosten erreichen können. Dazu verbessern wir durch praxiserprobte Gestaltungsprinzipien das Zusammenspiel von Vertrieb, Produktion, Logistik und Beschaffung, um einen End-to-End-Geschäftsprozess zu etablieren. Die Ziele sind nachhaltige Wettbewerbsvorteile: Lieferversprechen einhalten, Auftragsänderungen ermöglichen, Profitabilität erhöhen.



Kontakt

Henrik Heinz

Senior Partner
Vertrieb, Marketing, Service

Telefon: +49–(0)711–911–12116
E-Mail: Henrik.Heinz@porsche-consulting.com
SkyPort Building
Flughafenstr. 32
70629 Stuttgart
Deutschland

Porsche Consulting Karriere im Bereich Vertrieb Marketing und Service